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家政公司与雇主和保姆的关系

分类:行业新闻 作者: 来源: 发布:2019-03-15 09:26
  

家政公司与雇主和保姆的关系  

我敢断定家政行业绝对是纠纷最多的行业。我是家政公司的,所以我知道家政行业的内幕,有人说家政公司都很黑,可是你知道这是为什么吗,下面我来告诉你。

其实很简单,家政行业没有遮阳伞,被晒得,当然黑了。

我说这话可能许多人都不相信,看完我的解释你就信了。我在家政公司做了有几个年头了,时间虽然不算很长但对这个行业的内幕了解的还是很透的。

黑暗之一:暴利行业。

许多人认为家政行业是暴利行业,用半个小时甚至更短的时间介绍一个保姆就收取数百元的利润,真是暴利。他们这样计算是因为没有把保姆当人看待,而是把保姆当做商品看待,介绍成功了,就好像是把商品卖出去了,利润就到手了,其实远远没有结束,虽然家政公司多数实行的是中介制,可是往往承担的是员工制的责任。如果把保姆当工厂里的工人一样看待,家政公司每月在每个阿姨身上赚到的毛利润连工厂的十分之一都不到,所以员工制在家政公司中难以推行,因为家政公司无力为员工买社保,工厂就有这个实力。如果和同属于中介的房产中介行业相比,就更不能比了,买卖房屋国家的收费标准是双方各收1.2%,出租房是双方各收50%,利润从几百到几万不等,而且成交后事情就算结束了。但是家政中介比房产中介要难做的多,家政中介处理的是人与人之间的关系,而房产中介处理的是人与物之间的关系,东西是死的,人是活的。

黑暗之二:新手冒充老手。

现在这年头农村也不缺吃不缺穿的,谁想背井离乡来到城里当保姆啊,在雇主家辛苦不说有些保姆还有要受雇主的气,加上现在对保姆的需求又越来越大,所以,家政行业始终都缺保姆,虽然工资已经比较高了,许多人干不了多长时间,就坚持不下来了,能够长期做保姆的不多。作为家政公司,要想有业务做就要不断培养新的保姆,于是就说服刚进城的保姆到培训学校培训,许多人怕花钱,不愿意培训,有的人愿意参加培训了,可是培训的结果如何呢,多数培训机构培训的时间很短,甚至不培训,收了费,发个证书了事(证书是真的,过程是假的)。雇主来找保姆,尤其是找带孩子的保姆都要有经验的,谁想拿自己家的孩子做实验啊。可是家政公司没有那么多有经验的保姆,大多数是没有经验的,可是这些人要进入这个门槛,如果实话实说,结果就是等上一个月可能也没人要,于是保姆多次碰壁以后,就撒谎说自己以前做过,有经验,家政公司为了能生存当然不会反对。结果是雇主不满意,保姆因为雇主给她脸色看也不满意,最后,都要找家政公司算账。许多家政公司开不了多久就关门大吉了。据我所知,能坚持开5年以上的家政公司不会超过三分之一。

黑暗之三:私下成交。

下面这些情况经常发生:1、雇主或保姆乘家政公司的工作人员不注意向对方要电话号码,然后出门打电话约好见面,达成口头协议。2、雇主和保姆在家政公司谈好以后,雇主说我还要考虑一下,给保姆使个眼色,于是出门,保姆也会找个借口出去,两人很快相遇达成口头协议。3、雇主说,我要先试用,没问题再交中介费,不会少你一分钱的,你看我向不讲信用的人吗,于是把保姆带回家试用,1-2天以后,雇主给家政公司打电话说:“你给我介绍的什么保姆啊,什么事都不会做,还要那么高工资,我不要了。家政公司于是给保姆打电话了解情况,保姆开始不接电话,换个号码打过去,通了。保姆说:我回家了,有时还能在电话里听到孩子的哭声。4、通过家政公司介绍雇主和保姆达成协议并签订合同,雇主带保姆回家,几天以后,保姆说,我生病了,不能做了,我要回家,或者说,我婆婆去世了(其实她婆婆几年前就去世了),或者说,这家人太难缠了,我不想做了等等。于是双方来退中介费。我亲眼看见这样的保姆抱着那个雇主的孩子在我们公司隔壁给孩子理胎发。

黑暗之四:家政公司与雇主纠纷不断。

这个行业经常会有纠纷发生,以下情况家政公司几乎都会遇到:1、雇主与保姆谈好,但没有签合同,也没有订金,雇主说要让家里其他人来看看,于是回去带家人过来。在此期间,另一位雇主看中这个保姆,要与保姆签订协议,家政公司同意了,双方正在签协议时,前面的雇主赶到,于是就说家政公司没有诚信,想想他自己有诚信吗?不愿交订金,就说明了问题,也许这个保姆等他是白等,还会失去找工作的机会。2、雇主与保姆签了合同以后,约定第二天上岗,到了第二天家政公司打保姆电话,关机了(找到了更好的工作)。家政公司没办法,和雇主商量给雇主换其他人,雇主当然不同意,于是纠纷不可避免。3、合同到期不久保姆和雇主说:我家公公去世了(其实那是几年前的事情了,是因为她接到其他家政公司或其他保姆给他介绍的工资更高的工作),我不能做了。于是雇主打电话到家政公司要求换人,家政公司看了合同说,合同已经到期了,再找人要重新交费了,可是雇主说,保姆肯定是你们家政公司自己叫回去的,想再收一次中介费(是有少数这样的家政公司,不过大多数家政公司不会这样做)。家政公司有口说不清。4、雇主和一个刚进城的保姆谈好给很低的工资,保姆由于没有经验也答应了,但是在雇主家工作一段时间什么都学会了,就感觉工资低了,提出不想做了(其实是想增加工资)。雇主如果明白,为了挽留她就会给她加工资,如果不明白或不同意增加工资就会到家政公司要求换人,有的雇主就会说:你还要给我换和她相同工资的,这时家政公司就会很为难,因为当时的工资明显低于市场上正常的工资标准,如果遇到过年,农忙前后就更难找到这样的保姆。5、雇主家小孩生病了(孩子是早产儿或先天体质弱,可能专家带也会生病)雇主要求家政公司赔偿医药费,家政公司有口难辨。6、雇主辞退保姆后,打电话要求家政公司换人,由于雇主有特定的条件要求,家政公司暂时没有合适的保姆换上,但雇主并不相信,于是让亲朋打电话给家政公司问有没有保姆,家政公司多数会回答:有,也许是因为亲朋说的不具体,家政公司一般每天都会有一些保姆,但具体条件的保姆就不一定有了,但雇主并不知道(家政公司为了接生意把保姆留给新客户的情况当然是有的,而且应该还比较多吧)。

黑暗之五:家政公司与保姆也有摩擦。

下面这些情况许多家政公司应该都经历过:1、保姆拿了工资(有的保姆甚至预支工资)不辞而别,雇主非常气愤,找到家政公司要求家政公司赔偿损失,家政公司赔偿之后,根据公司规定要求保姆承担这部分损失,但保姆不同意,有的保姆会说:“我们是劳动者,劳动者有获得报酬的权力,我们干了一天活就应该得到一天的工资(其实她们不是法盲,只是不该用的时候不用),其他的我不管。”2、保姆带的孩子出了点意外,雇主找到家政公司要求赔偿,保姆此时溜之大吉,再也联系不上。3、雇主、保姆、家政公司三方签订合同后,雇主交齐中介费,保姆说“我身上没钱了,到时候从工资里扣吧。”一个月以后,保姆领了工资,不在这个雇主家做了。4、月嫂损坏了雇主家的物品,雇主要求家政公司从服务费中扣除,月嫂工作结束后回公司领取工资(月嫂和保姆不同,工资从家政公司拿)时,不承认是她的原因给客户造成的损失,要求家政公司全额支付工资。5、月嫂中途接到工资更高的业务撒谎说公公或婆婆病了或什么亲戚去世了等等,总之什么借口都想的出来,然后回到公司来拿工资,如果家政公司不给,有的月嫂就会胡搅蛮缠,甚至理直气壮地打11012315。奇怪的是110和工商部门可能也会帮着月嫂说话,他们说人家干活了就该给工资。其实他们是和事老,大事化小小事化了,才不管谁对谁错呢。

黑暗之六:家政中介老板太贪心,过年了也不休息还去顶班挣钱。

据我了解开小家政公司的,没有几个过年能安稳过的,保姆不愿加班都回家了,有的家庭孩子没人带,家政公司老板没办法就去顶班,挣了一年的钱还显不够,你说贪不贪心。

    都说我们这些家政公司是黑中介,可是我们从来没想去黑别人,反倒经常被别人黑。

社会上三百六十行哪一行都有行规,唯独家政行业没有行规。家政行业是后娘养的,没人重视,主要是政府不重视,前两年我在网上发招聘保姆的广告,根本就找不到相关的类别,那时候很少有人把家政当做一个行业来分类。

因为保姆目前不属于正规就业,不在《劳动法》的管辖范围,法律的约束就是遮阳伞,它能保护雇主、家政服务员和中介公司三方的利益。但是现在家政行业没有相关法律,一旦出现纠纷,就会出现公说公有理婆说婆有理的现象。而最终不管谁吃亏家政公司一定是输家。没有这把遮阳伞,家政行业怎能不混乱。一位颇有名气的经济学家感叹:我能管理几万人的工厂,但是却搞不定家里的保姆。”

比如关于收费标准,房产中介的收费标准全国几乎是一样的,买卖房双各收1.2%,出租房是双方各收50%,但是家政中介不仅全国各地不一样,而且一个城市的不同区域也相差很大。一般家政收费都比较低,这可能与家政中介老板的素质有关,家政中介多数是保姆转行,他们的要求不高,而且她们也算不好这个行业的成本和利润,所以她们不会定很高的标准。再比如,关于退中介费的问题,保姆用了多长时间可以退,什么情况下可以退,退多少都没有一个标准。其实家政公司并不是怕退费,关键是没有标准,无法可依,一旦出现纠纷不知道该如何处理,雇主多数不会满意,因为家政公司制定的标准他们不承认,又没有官方标准。哪怕是不合理的标准也行啊,即使政府规定一切按雇主的要求退还中介费,也不要紧,那样倒好,逼迫所有的中介制的家政公司转型,要么就倒闭。这样倒是加快了家政行业的发展步伐。

这两年政府对家政行业开始关心了,但是还远远不够,其实家政行业的混乱归根结底是由于保姆的流动性造成的,要想解决家政服务员的流动性,员工制是最好的途径,但是靠家政公司的力量几乎没有可能实现,因为家政公司微薄的收入没有能力给员工买保险,所以政府如果真正想扶植家政行业,最根本的办法就是在养老保险方面给家政服务员补贴,推进员工制管理,把保姆纳入正规职业,制定行业标准,才能解决保姆的流动性问题。其次是制定收费标准和相关法规,比如保姆必须持证上岗,无证上岗就是违法。

在此,我代表在家政服务业中为千家万户操碎了心的各位家政老师呼吁政府为家政行业出台相关政策法规,为家政行业也做一把遮阳伞,这不仅能促进就业,也关系到家庭幸福和社会和谐稳定,真的不是小事啊

关注度: 414   发布时间:2016-06-22    

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